Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Die Genauigkeit der Informationen.
Wir versuchen immer sicherzustellen, das die Informationen, über die Orte für die wir werben, richtig sind. Die Informationen auf unserer Seite basieren auf Informationen, die wir von den jeweiligen Resorten erhalten. Wir tun unser Bestes die Informationen immer auf den neusten Stand zu halten, aber die Resorte können zu einem bestimmten Zeitpunkt ihre Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeit ändern. Daher übernehmen wir keine Haftung für die Folgen von Informationen, die nicht mehr korrekt sind.
2. Produkte und Dienstleistungen.
Dies sind die Bedingungen für die Nutzung dieser Webseite und Ihren Kauf von Services und Produkten, die wir anbieten. Die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, werden nicht von uns geliefert, dadurch wird der Vertrag für das Produkt und/oder die Dienstleistung zwischen Ihnen und einem Dritten, von dem wir kaufen, geschlossen und unser Firma handelt in allen Fällen nur als Vertreter.
Unsere Firma agiert als öffentlicher Vertreter von Drittanbietern, Golf Clubs, Hotels und Wohnungseigentümern. Das bedeutet, dass ein Vertrag für das Produkt zwischen Ihnen und dem Anbieter abgeschlossen wird. Ihr Vertrag mit einem Lieferanten beginnt, wenn wir bestätigen, dass Ihre Buchung angenohmen wurde, da alle Buchungen online getätigt werden, unterliegt dass der Verfügbarkeit. Wenn Sie Ihre Buchung online vornehmen, senden wir Ihnen eine Bestätigung per e-mail über den Erhalt Ihrer Bestellung. Allerdings wird die Buchung nicht bestätigt, bis wir Ihnen eine e-mail schicken, in der wir Ihnen mitteilen, dass die Reservierung vom Anbieter bestätigt worden ist und weder wir noch der Anbieter haften Ihnen gegenüber bis zu diesem Zeitpunkt.
3. Unterkunft.
Hotel/Apartments Unterkünfte werden entweder durch Drittanbieter oder direkt mit Resorts gebucht und für die Reservierung gelten die Buchungsbedingungen des Lieferanten, diese sollten von Ihnen online überprüft werden, wenn Ihre Buchung bestätigt worden ist. Für den Fall, dass Sie Ihre Hotelbuchung ändern oder stornieren wollen, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns dies mindestens 48 Stunden vor der Ankunft mitzuteilen. Wenn Ihre Änderung oder Stornierung möglich ist, berechenen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr für vorgenohmenen Änderungen und eine Gebühr vom Lieferanten kann ebenfalls erhoben werden. In einigen Fällen können Reservierungen nicht geändert werden und können nicht zurückerstattet werden.
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person, pro Nacht und beinhalten Mehrwerksteuer, sofern es nicht anders angegeben ist. Sofern nicht anders angegeben mit Frühstück, Mittag- und Abendessen sind nicht inbegriffen. Die Sterne Bewertung, die angegeben sind, sind die, die wir vom Dienstleister erhalten, über den wir die Unterkunft buchen, sie können sich von offiziellen Bewertungen unterscheiden und wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn es Missverständnisse in Bezug auf die Bewertung gibt.
Kunden sollten beachten, dass Unterkunftsunternehmen stets bemüht sind, sicherzustellen, dass das Hotel sich nicht verändert, aber manchmal können Hoteliers eine Buchung nicht berücksichtigen und unter diesen Umständen wird der Unterkunftsdienstleister oder Hotelier als Alternative ein gleichwertiges Hotel anbieten. Wenn das Hotel die gleiche Bewertung und im gleichen Ort ist wie das ursprünglich gebuchte Hotel, gilt das nicht als bedeutsame Änderung und es ist daher nicht möglich die Unterkunft zu stornieren ohne eine Gebühr zu zahlen.
5. Bezahlung bei Buchung.
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, ist eine Anzahlung von 25% der Gesamtkosten zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Der Restbetrag wird 8 Wochen vor dem Beginn der Reise fällig. Bei einer späten Buchung (innerhalb von 8 Wochen vor Beginn der Reise) ist eine vollständige Bezahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
6. Buchungsbestätigung.
Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung per e-mail schicken.
7. General.
Sie übernehmen die finanzielle Verantwortung für alle Transaktionen unter Ihrem Namen oder Konto.
Um einen Kauf tätigen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und Fehler bei der Übermittlung der richtigen Kredit- oder Debitkarten Daten können zu Verzögerungen der Bestätigung Ihrer Reservierung führen, während dieser Zeit können sich die Kosten für Ihre Reservierung erhöhen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben mit denen auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen zu stornieren, wenn Zahlungen abgelehnt werden oder falsche Daten vom Karteninhaber geliefert worden sind.
Diese Benutzervereinbarung zwichen Ihnen und unserem Unternehmen unterliegen den Gesetzen von England und Wales.
Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung oder zu diesen Bedingungen haben, können Sie uns gern kontaktieren, achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Buchungsnummer zur Hand haben. In den meisten Fällen können wir nur mit der Person, die die Buchung vorgenohmen hat, über diese diskutieren.
8. Die Kaution.
Beim Einchecken in ein Hotel/Resort kann es sein, dass Sie gebeten werden, eine Kaution zu hinterlegen, für eventuelle Schäden, die während Ihres Aufenthalts entstehen.
Beim Einchecken in eine private Unterkunft/Villa kann es sein, dass Sie gebeten werden, eine Kaution zu hinterlegen, für eventuelle Schäden, die während Ihres Aufenthalts entstehen.
9. Stornierung/Änderungen durch Sie.
Alle Umbuchungs und Stornierungs Anträge müssen bei uns schriftlich eingegangen sein.
Im Falle einer Stornierung, werden die Anzahlungen nicht zurückerstattet - von bis 56 Tagen vor Reisebeginn- 25% des Werts der Buchung.
Wenn der volle Betrag bezahlt wurde, gelten die folgenden Gebühren.
Stornierungen zwischen 56 und 29 Tage vor Reiseantritt- 50% des Werts der Buchung.
Stornierungen zwischen 28 und 15 Tage vor Reiseantritt- 75% des Werts der Buchung.
Stornierungen weniger als 14 Tage vor Reiseantritt- 100% des Werts der Buchung.
Wichtige Veränderungen bei einer Kundenanfrage, dh unterschiedliche Termine, Änderungen der Unterkunft, erheben wir eine Gebühr von 50 Euros pro Buchung.
Geringfügige Änderungen, dh Namensänderungen des Kunden, Änderungen des Golfplatzes oder der Teetime, sind KOSTENLOS.
10. Überbuchungen
In einer idealen Welt sollten Überbuchungen nicht auftretten, aber wegen Systemausfällen und menschlichen Versagen kommen sie gelegentlich vor. Im Falle einer Überbuchung versichern wir Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um für Sie eine alternative Unterkunft zum gleichen Preis zu finden
11. Reisepässe/Visa/Gesundheitsanforderungen.
Es obliegt Ihnen sicherzustellen, dass Sie die Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen der Länder erfüllen, die Sie besuchen wollen und die sie per Transit bereisen (auch wenn es nur für eine Flugänderung ist). Viele Länder verlangen, dass Ihr Pass für einen Zeitraum von 6 Monaten ab der Ankunft in diesem Land gültig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihnen verweigert einen Flug zu nehmen oder Sie abgeschoben werden, aufgrund Ihres Versäumnisses, die entsprechenden Unterlagen vorzulegen.
12. Versicherung.
Wir empfehlen Ihnen dringend, geeignete Reiseversicherung abzuschliessen, die Stornierungen, Gesundheit, Gepäck, etc. abdeckt.
12. Besondere Wünsche.
Obwohl wir uns bemühen, jeden Ihrer vernünftigen Anträge an die Resorte/Hotels weiterzuleiten, können wir Ihnen nicht garantieren, dass dem Antrag stattgeben wird.
13. Beschwerden
Wir sind stolz auf den höchstmöglichen Standard an Kundenservice zu bieten, aber falls Sie unzufrieden mit Ihrer Reiseplanung sind, sollten Sie dass dem jeweiligen Anbieter sofort melden. Wenn der Anbieter Ihr Anliegen nicht beseitigen kann, kontaktieren Sie uns bitte und unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie eine formelle Beschwerde bei Ihrer Rückkehr nach Hause machen wollen, kontaktieren Sie bitte schriflich unseren Kundenservice.
Executive Golf Marbella S.L.
Pueblo Los Arcos
Local #4, Elviria,
29604 Marbella, Málaga, Spain
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